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【簡答題】如何發(fā)放團隊卡?
答案:
1、在磁卡門鎖管理系統(tǒng)里單擊團隊發(fā)放卡片菜單。
2、根據訂房要求填寫好團隊發(fā)卡登記表并確認。
3、核...
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【簡答題】住客在退房時欲將一包物品寄留,并說其朋友明日來取,怎么辦?
答案:
1、了解物品的種類。貴重物品或違禁物品要拒絕轉交。
2、請客人寫一委托書,寫明物品名稱、數(shù)量、取物人姓名、聯(lián)系...
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【簡答題】重要客人提前抵店,預留客房尚未清潔,怎么辦?
答案:
1、向客人表示歉意。
2、迅速為客人免費安排一間客房,供其洗浴、更衣與休息。
3、通知樓層服務員送上...
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