A．廣告 B．員工著裝 C．員工行為舉止 D．服務(wù)態(tài)度 E．服務(wù)質(zhì)量
A.外部環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.宏觀環(huán)境 D.微觀環(huán)境 E.社會(huì)與文化環(huán)境
A.交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品 B.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大 C.交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上 D.一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越小 E.交叉營(yíng)銷在于銀行幫助客戶尋求下一個(gè)需要的最佳產(chǎn)品
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