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問答題
【簡答題】簡述與客戶溝通過程中的記錄。
答案：
a準確寫明溝通名稱（寫全稱）、時間、地點、溝通性質，
b詳細記錄下溝通人數及姓名、職務，記錄者姓名，
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問答題
【簡答題】簡述引導客戶描述創(chuàng)業(yè)難題的步驟與方法。
答案：
A.收集并分析背景，
B.引發(fā)并探測問題（注意：①應多運用中性化、開放化的困難性提問；②應對背景復雜的客戶時，...
B.引發(fā)并探測問題（注意：①應多運用中性化、開放化的困難性提問；②應對背景復雜的客戶時，...
