A、服務(wù)態(tài)度,及時方便服務(wù) B、球場和會所設(shè)施,物有所值 C、安全性需求,專業(yè)服務(wù) D、環(huán)境氛圍 E、個性化服務(wù)
A、提高會員重復消費的頻率 B、提高會員的人均消費 C、提高會員帶嘉賓的人數(shù) D、會員把球會當成“家” E、降低球會的營銷成本,使?jié)撛诘念櫩妥優(yōu)楝F(xiàn)實會員
A、查明原因,追究責任 B、處理的宗旨是將球會的經(jīng)濟損失降到最小 C、投訴歸檔 D、根據(jù)問題的嚴重程度,將信息封鎖,排除對球會的負面影響 E、阻止投訴的發(fā)生,讓顧客知難而退,為球會樹立正面形象