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【簡答題】銀行代收電費系統(tǒng)要滿足什么功能要求?
答案:
(1)收費方式多樣性;
(2)電力客戶的身份識別;
(3)對賬處理;
(4)錯賬處理;
(5)系統(tǒng)安全性。
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【簡答題】為什么說從電力企業(yè)對外服務(wù)來說電力呼叫中心是一個完整的體系?
答案:
(1)電力企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是一個有機的整體,它涉及企業(yè)的各個部門,包括營銷、配電、生產(chǎn)、通信、調(diào)度等,客戶服務(wù)的順利...
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【簡答題】業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)的技術(shù)要求有哪些?
答案:
(1)采用簡潔、直觀、友好的圖形中文界面、GB2313—1980中規(guī)定的漢字字符集,可處理、顯示、打印漢字;采用菜單、圖...
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