專心致志,面帶微笑,語(yǔ)氣誠(chéng)懇,語(yǔ)調(diào)平和,語(yǔ)速適中,還應(yīng)當(dāng)做到認(rèn)真傾聽(tīng),不隨意打斷客人的話語(yǔ)。
提倡講普通話,使用文明禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與客戶的交流效果。