問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】“95598”客戶(hù)服務(wù)人員在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

答案:(1)時(shí)刻保持電話(huà)暢通,電話(huà)鈴響4聲內(nèi)接聽(tīng),超過(guò)4聲應(yīng)道歉;
(2)應(yīng)答時(shí)要首先問(wèn)候,然后報(bào)出單位名稱(chēng)和工號(hào);...
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