多項(xiàng)選擇題

客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）

A.家庭成員
B.購(gòu)買記錄
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址

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