多項(xiàng)選擇題

客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過(guò)程記錄，通過(guò)這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄及其他哪些記錄？（）

A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址

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