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單項選擇題

客戶關系管理在客戶服務中心主要有市場調研、（）、電話營銷、客戶維系等四方面的應用。

A.客戶服務
B.資料收集
C.投訴處理
D.市場拓展

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單項選擇題

客戶關系管理在客戶服務中心主要有（）、客戶服務、電話營銷、客戶維系等四方面的應用。

A.市場調研
B.資料收集
C.投訴處理
D.市場拓展

單項選擇題

在客戶關系管理中，主動呼出功能也是客戶服務中心重點發(fā)展的業(yè)務方向，充分利用公司整合的客戶資料，分析客戶需求，有針對性的利用（）方式向客戶推薦業(yè)務，增加銷售額。

A.電話營銷
B.微博
C.短信
D.郵件

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