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在客戶關系管理中,主動呼出功能也是客戶服務中心重點發(fā)展的業(yè)務方向,充分利用公司整合的客戶資料,分析客戶需求,有針對性的利用()方式向客戶推薦業(yè)務,增加銷售額。
A.電話營銷
B.微博
C.短信
D.郵件
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單項選擇題
在客戶關系管理中,客戶服務中心不受()、地域限制的特點,可以給客戶提供全天候、個性化的優(yōu)質服務,增進客戶的滿意度和忠誠度,促使他們購買和使用更多的產(chǎn)品和服務,提高價值貢獻率。
A.設備
B.人員
C.規(guī)范
D.時間
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單項選擇題
在客戶關系管理中,客戶服務中心是企業(yè)收集客戶資料、了解客戶需求的主渠道,可以全面接近市場和客戶,搜集他們的(),作為改善產(chǎn)品和服務的重要依據(jù);了解市場動向,為市場決策提供依據(jù)。
A.基本資料
B.職業(yè)年齡
C.投訴和建議
D.經(jīng)濟收入
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