問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)泄情緒型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。

答案： （1）特點(diǎn)：不停的咒罵
（2）采取方式：聆聽(tīng)；平息客戶(hù)情緒；落實(shí)要求；表示理解客戶(hù)心情及處境；雙方認(rèn)可解決方...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述推卸責(zé)任型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。
答案： （1）特點(diǎn)：掩蓋事實(shí)真相
（2）采取方式：注意講明客戶(hù)事情根由；指明解決地點(diǎn)及方法；達(dá)成共識(shí)告知其相關(guān)服務(wù)；注...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述立竿見(jiàn)影型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。
答案： （1）特點(diǎn)：性格急躁。
（2）采取方式：強(qiáng)調(diào)講明對(duì)客戶(hù)急迫心情的理解；讓客戶(hù)了解我們的工作程序；講明時(shí)限；達(dá)成...
微信掃碼免費(fèi)搜題