名詞解釋

行動(dòng)公眾

答案： 即已采取實(shí)際行動(dòng)，對(duì)組織構(gòu)成壓力，并迫使組織相應(yīng)采取行動(dòng)的公眾群體。
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組織的人員形象
答案：

即公眾對(duì)組織人員所形成的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。
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定型作用
答案： 即固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響，也稱“刻板印象”。
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