判斷題

工作定額的制定必須不斷改變，以激發(fā)員工的積極性和不斷進(jìn)取的精神。

答案：正確

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客人對(duì)酒店有關(guān)政策誤解時(shí)，不要過(guò)多解釋?zhuān)尶腿俗约航鉀Q問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

客人為客房支付了租金，只是取得了客房的使用權(quán)，服務(wù)員作為酒店的工作人員，在清掃客房時(shí)無(wú)需征得客人同意。

答案：錯(cuò)誤

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