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判斷題

客人對(duì)酒店有關(guān)政策誤解時(shí)，不要過多解釋，讓客人自己解決問題。

答案：錯(cuò)誤

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客人為客房支付了租金，只是取得了客房的使用權(quán)，服務(wù)員作為酒店的工作人員，在清掃客房時(shí)無需征得客人同意。

答案：錯(cuò)誤

客人對(duì)酒店服務(wù)中存在的問題有切身的體會(huì)和感受。

答案：正確

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