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問答題
【簡答題】什么是CRM工具？
答案：
客戶價值金字塔。它通過設(shè)定全方位、多角度的客戶價值指標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶進(jìn)行可量化的價值評估，并將評估結(jié)果展現(xiàn)為...
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問答題
【簡答題】簡述客戶忠誠的概念。
答案：
客戶忠誠：對自己偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)具有的、未來持續(xù)購買的強(qiáng)烈愿望，以及將其付諸實踐進(jìn)行你跟重復(fù)購買的客戶意愿。
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