多項(xiàng)選擇題

鐵路作業(yè)人員由于違反（），或鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、勞動(dòng)條件、作業(yè)環(huán)境不良，或安全管理不善等造成傷亡，定責(zé)任事故。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)禮儀
C.作業(yè)紀(jì)律
D.操作規(guī)程

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