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單項(xiàng)選擇題

客戶的質(zhì)量取決于三個(gè)方面，下面哪一項(xiàng)不正確（）

A、客戶的素質(zhì)
B、客戶的結(jié)構(gòu)
C、客戶的忠誠(chéng)度
D、客戶的數(shù)量

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的功能（）

A、客戶的信息管理
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C、銷(xiāo)售管理
D、人事管理

單項(xiàng)選擇題

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專家科特勒曾經(jīng)將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系分為五種不同程度的關(guān)系，下面哪一項(xiàng)不正確（）

A、基本型
B、提高型
C、被動(dòng)型
D、能動(dòng)型

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