問答題

答案：

①識(shí)別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務(wù)；
③針對(duì)核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。

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答案：

指大客戶對(duì)企業(yè)及其員工的信任感和滿意感。

答案：

為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所推行的組織制度，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客戶的市場營銷和關(guān)系管理，為客戶提供全方位、方便快捷的服務(wù)。