客戶服務(wù)所涵蓋的部門(mén)包括:客戶服務(wù)部門(mén);生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
是指企業(yè)和客服人員能設(shè)身處地為客戶著想,努力滿足客戶的要求。