名詞解釋

汽車服務（狹義）

答案：系指自新車出廠進入銷售流通領域，直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術的和非技術的各類服務。（銷售咨詢、廣告宣傳、...

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服務

答案：

是指服務提供者通過必要的手段和方法，滿足接受對象需求的“過程”，即服務是一個過程。

【簡答題】簡述當代營銷觀念的創(chuàng)新。

答案：

1）顧客滿意，2）綠色營銷，3）整合營銷，4）關系營銷，5）客戶關系營銷，6）網(wǎng)絡營銷與電子商務，7）關于營銷道德