組織是個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過程。
A.發(fā)車及抵達(dá)時(shí)間 B.舒適程度 C.車上服務(wù)人員態(tài)度 D.娛樂項(xiàng)目是否豐富
需要是指?jìng)€(gè)體由感到缺乏什么東西有不足之感,又是期望得到什么東西有求足之感的兩種狀態(tài)所形成的一種心理現(xiàn)象。