多項選擇題

通常情況下，旅游者對火車的知覺主要與（）因素有關(guān)。

A.發(fā)車及抵達(dá)時間
B.舒適程度
C.車上服務(wù)人員態(tài)度
D.娛樂項目是否豐富

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名詞解釋

需要
答案：

需要是指個體由感到缺乏什么東西有不足之感，又是期望得到什么東西有求足之感的兩種狀態(tài)所形成的一種心理現(xiàn)象。
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