A.基于成本確定IT服務的質量水平 B.用以分析并理解向顧客提供IT服務應分擔的成本 C.向顧客收費以實現(xiàn)效益 D.監(jiān)督成本的支出情況
A.在服務級別管理中包括IT服務連續(xù)性的目標 B.識別適當?shù)膽獙Υ胧?br /> C.進行業(yè)務影響分析 D.于提供恢復服務的供應商建立合同
A.內部控制措施 B.IT管理目標 C.IT過程和控制目標 D.IT治理的方針