單項(xiàng)選擇題

按ISO/IEC20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過(guò)認(rèn)證就意味著（）

A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級(jí)逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過(guò)程
B.必須借鑒的過(guò)程建立并實(shí)施服務(wù)管理過(guò)程
C.必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過(guò)程
D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理體系進(jìn)行集成

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