A.IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理 B.IT的運行維護(hù)管理 C.IT的技術(shù)管理 D.管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求
A.對數(shù)據(jù)加以保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用 B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力 C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力 D.保護(hù)數(shù)據(jù)的正確性防止未授權(quán)的更改
A.確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo) B.確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) C.有效管理供方的服務(wù)性能 D.確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中,所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致