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銀行遠(yuǎn)程化是銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和()的需要。
A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)現(xiàn)代化
C.市場拓展
D.國際化
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單項選擇題
語音識別、智能機器人等服務(wù),對一些傳統(tǒng)簡單的問題,系統(tǒng)可以自動識別自動答復(fù),這屬于客服中心發(fā)展的第()代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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把客戶經(jīng)常咨詢的業(yè)務(wù)問題錄成語音,由系統(tǒng)自動回答客戶問題。這屬于客服中心發(fā)展的第()代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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