單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)是《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)?()

A.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型
B.服務(wù)質(zhì)量模型
C.服務(wù)質(zhì)量特性
D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

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