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《““飛來(lái)”的訂單》。
五洋貿(mào)易公司經(jīng)銷部經(jīng)理近幾天一直為訂貨越來(lái)越少，銷售額下降發(fā)愁，現(xiàn)在正是銷售淡季，很難拓展銷售渠道。一天下午，經(jīng)銷部經(jīng)理突然接到法國(guó)某集團(tuán)公司的訂單，而且是一筆數(shù)額不小的買賣，相當(dāng)于公司大半年的銷售額，可把銷售部經(jīng)理樂(lè)壞了，不知是哪里“飛來(lái)”的訂單，解了自己的憂愁，連忙拿了訂單到總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理一看，就明白了，站在一旁的沈秘書更是發(fā)出了會(huì)心的微笑。這飛來(lái)的訂單究竟與沈秘書有什么關(guān)系呢？按常理，與法國(guó)客商簽訂合同，做生意，他銷售部經(jīng)理不可能不知道，真是百思不得其解，最后還是由總經(jīng)理把這個(gè)謎解開了：“一對(duì)法國(guó)夫婦來(lái)華旅游，在北京機(jī)場(chǎng)下了飛機(jī)后，還要轉(zhuǎn)乘火車去南方某省。對(duì)于一切都很陌生的這對(duì)法國(guó)夫婦，不知如何是好。于是，就在機(jī)場(chǎng)亂拔了一個(gè)電話，竟打到了我們五洋貿(mào)易公司的總經(jīng)理辦公室，接電話的正好是沈秘書。沈秘書從電話里得知對(duì)方的身份和困難，對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí)，他馬上請(qǐng)示了我，然后用英語(yǔ)回答對(duì)方，‘請(qǐng)不要著急，我們是五洋貿(mào)易公司，愿意向二位提供幫助’。立即派車到機(jī)場(chǎng)，把這對(duì)夫婦送去賓館安頓下來(lái)，又陪他們?cè)诰┯瓮媪藥滋?，代?gòu)了去某省的車票，直到送上火車，熱情話別。這一切，沈秘書都做得非常真誠(chéng)、利落，給兩位外國(guó)客人留下了深刻印象。我們收到訂單距他們回國(guó)正好一個(gè)月，看來(lái)這宗大買賣正是被接待的法國(guó)夫婦促成的，當(dāng)然這也要?dú)w功于沈秘書的公關(guān)意識(shí)和接待藝術(shù)，為本公司塑造了良好的形象。”銷售部經(jīng)理恍然大悟。

《辦理一封來(lái)信保護(hù)大片風(fēng)景》。
1992年3月，一封群眾來(lái)信反映，桂林市旅游區(qū)的溶洞景觀遭到人為的嚴(yán)重破壞，呼吁政府采取有力措施，堅(jiān)決予以制止。來(lái)信說(shuō)，桂林地區(qū)發(fā)現(xiàn)一些人為了發(fā)財(cái)，肆無(wú)忌憚地大量采掘旅游區(qū)內(nèi)溶洞的鐘乳石、云盆，進(jìn)行非法交易，已形成開采、購(gòu)銷、營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)一條龍的態(tài)勢(shì)。有的開店銷售，有的整箱整車銷往國(guó)外，有的競(jìng)將整個(gè)溶洞賣給私人“開發(fā)”。在桂林市，除了七星巖、蘆笛巖外，很難再找到一個(gè)完好無(wú)損的溶洞。收到這封來(lái)信后，廣西自治區(qū)信訪局的同志感到來(lái)信所反映的問(wèn)題十分重要，便及時(shí)打電話向桂林市有關(guān)單位了解，得到回復(fù)與來(lái)信所反映的情況基本一致。于是，將來(lái)信的內(nèi)容編寫成摘報(bào)，并就如何制止這一事態(tài)提出了建議。
這件摘報(bào)呈送給自治區(qū)人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志，領(lǐng)導(dǎo)閱后十分重視。1992年6月，自治區(qū)人民政府專門發(fā)出了《關(guān)于堅(jiān)決制止任意開采、破壞、買賣鐘乳石的通知》。通知指出，未經(jīng)自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)任意開采、破壞和在任何場(chǎng)合下收購(gòu)、出售、經(jīng)營(yíng)各類鐘乳石（包括吸水石、形象石）。一旦發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決取締、沒(méi)收和查封，并對(duì)有關(guān)人員和單位給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分直至追究刑事責(zé)任。通知委托自治區(qū)地質(zhì)礦產(chǎn)局具體負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，有關(guān)部門緊密配合。由于來(lái)信反映情況及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)采取措施得力，使這種損害、破壞自然資源和風(fēng)景資源的行為得到了有效的遏制。