A、面談 B、發(fā)放調(diào)查問卷 C、設(shè)立咨詢顧問 D、進行電話咨詢
A、設(shè)計或調(diào)整企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 B、設(shè)計、描繪服務(wù)的流程 C、找出客戶的期望 D、分析競爭對手的狀況
A、需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵時,要提前激勵 B、員工遇到困難,有迫切需求時,要給予關(guān)懷 C、對造成巨大損失的予以重罰 D、員工遇到困難,有迫切需求時,要及時激勵