A、規(guī)范化 B、基準化 C、基礎化 D、標準化
A、標準化 B、精準化 C、基準化 D、精益化
A、分解服務過程 B、找出每個細節(jié)的關鍵因素 C、把關鍵因素轉(zhuǎn)化為服務標準 D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改