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單項選擇題

職工、家屬使用乘車證必須提出（）

A.書面報告
B.書面證明
C.書面申請
D.書面要求

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單項選擇題
列車員在本車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客多人吃食物后嘔吐，有中毒疑癥時，應(yīng)（）
A.報告列車長，安置病人，保護(hù)現(xiàn)場
B.穩(wěn)定患者情緒，迅速到列車醫(yī)療點找藥
C.安撫旅客，密切觀察，通知廣播員尋找醫(yī)生
D.報告列車長、安置病人，清除嘔吐物，搞好衛(wèi)生，防止染患他人
單項選擇題
客運服務(wù)中，指示方向正確的手勢：以左手為例，（），屈肘由身體前向左前方抬起，抬到與肩同高時，再向要指示的方向伸出前臂，微向左傾。
A.五指并攏伸直，手心向上
B.五指并攏伸直，手心向下
C.握拳手背向上，用食指指示
D.握拳手心向上，用食指指示