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“選定客戶滿意度調查內容”是客戶滿意度調查工作的第一步。()
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客戶滿意度衡量的方法主要有問卷調查、電話及上門訪問、小組座談、網絡調查。()
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一般來講,企業(yè)客戶滿意度調查的內容包括四個方面:服務產品、服務行為、服務的經濟性、企業(yè)形象。()
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