醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境是指醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制、?？迫瞬?、技術(shù)資金、人文環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境等。

醫(yī)院外部環(huán)境是指國家對(duì)有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)條件、道德風(fēng)尚、市場情況、消費(fèi)狀況等。

醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng)。

文化營銷是指通過有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)和創(chuàng)造某種符合歷史進(jìn)步潮流的核心價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的一種全新營銷方式。