單項(xiàng)選擇題

如果有個(gè)客戶嘆氣并且連連搖頭，似乎對(duì)某種情況感到不快，但卻沒有告訴你哪里有問題，你應(yīng)該如何做出回應(yīng)？（）

A.試探性地提出問題，確定問題所在。
B.忽略這位神情不快的客戶。
C.說：“我看得出來，您今天有些不愉快。”
D.問：“您對(duì)我們今天的服務(wù)還滿意嗎？”

微信掃碼免費(fèi)搜題