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客房服務(wù)員在清潔客房時,可應(yīng)客人要求關(guān)閉房門打掃。
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酒店在推行五個“R”的做法時,只需要取得客人方面的理解和支持。
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客房及酒店員工在與客人的“沖突”中,始終處于“不利”的地位,因為“客人”和“服務(wù)員”地位是不平等的。
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