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判斷題

酒店在推行五個“R”的做法時，只需要取得客人方面的理解和支持。

答案：錯誤

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客房及酒店員工在與客人的“沖突”中，始終處于“不利”的地位，因為“客人”和“服務員”地位是不平等的。

答案：正確

清理住客房，女性用化妝品用完了，可將空瓶或紙盒扔掉。

答案：錯誤

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