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單項(xiàng)選擇題

飯店客史檔案管理工作一般歸由（）負(fù)責(zé)承擔(dān)。

A.客房部
B.前廳部
C.總經(jīng)部
D.銷(xiāo)售部

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)際慣例，飯店對(duì)預(yù)先訂房的客人，會(huì)為其保留房間直至抵店當(dāng)天的（）。

A.中午12時(shí)
B.下午6時(shí)
C.下午10時(shí)
D.下午2時(shí)

單項(xiàng)選擇題

空房的整理雖然較為簡(jiǎn)單，但卻必須（）進(jìn)行，以保持其良好的狀況。

A.每?jī)商?br /> B.每周
C.入住前一小時(shí)
D.每天