A、入住 B、換房 C、退房 D、客戶失約
A、賓客抵店前 B、賓客抵店時(shí)、賓客住宿期間 C、賓客離店時(shí) D、賓客離店后
A、離店結(jié)賬 B、征求意見 C、送客離店 D、建立客史檔案