A、賓客抵店前 B、賓客抵店時(shí)、賓客住宿期間 C、賓客離店時(shí) D、賓客離店后
A、離店結(jié)賬 B、征求意見(jiàn) C、送客離店 D、建立客史檔案
A、是飯店的門(mén)面 B、是信息“樞紐” C、是客服紐帶 D、是決策參謀