問答題

【簡答題】遺留物品處理的簡要程序是什么？

答案： （1）發(fā)現客人的遺留物品，要及時送交客人；
（2）如果客人已離開飯店，要積極與客人取得聯(lián)系并遵照客人要求處理；...
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問答題

【簡答題】簡述飯店套房的類型。
答案：

（1）標準套房；
（2）連通套房；
（3）商務套房；
（4）豪華套房；
（5）總統(tǒng)套房等。
問答題

【簡答題】客人要求在客房開會，怎么辦？
答案： （1）首先了解開會人數
（2）如人數很多，建議客人使用飯店會議室
（3）如人數不多，可予以同意，并按...
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