問答題

【簡答題】簡述飯店套房的類型。

答案：

（1）標(biāo)準(zhǔn)套房；
（2）連通套房；
（3）商務(wù)套房；
（4）豪華套房；
（5）總統(tǒng)套房等。
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問答題

【簡答題】客人要求在客房開會，怎么辦？
答案： （1）首先了解開會人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...
問答題

【簡答題】晚上服務(wù)員將要進(jìn)行開夜床時(shí)發(fā)現(xiàn)房門掛著勿擾牌。員工應(yīng)如何應(yīng)對？
答案： 1.不打擾賓客
2.將一張留言從門縫塞進(jìn)房間，提醒賓客如需服務(wù)，請通知客房服務(wù)中心
3.服務(wù)員每...
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