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問答題
【簡答題】當(dāng)我們不小心損壞客人房內(nèi)東西時，怎么辦？
答案：
1、幫客人搬運行李或幫客人收拾行李時時我們要小心謹慎，特別對客人放在臺面上的東西一般不應(yīng)隨意挪動，有必要移動時要輕拿輕放...
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問答題
【簡答題】當(dāng)團隊房費由單位統(tǒng)一支付時，團隊客人到前臺詢問房價，我們該如何處理？
答案：
1、委婉的告知客人客人的房費已有其單位支付，如客人想了解具體房價，請客人詢問團隊的負責(zé)人；
2、跟客人說明對...
2、跟客人說明對...
問答題
【簡答題】當(dāng)已續(xù)過房卡的客人下前臺反映，該房卡仍開不了門的時候，我們應(yīng)該如何處理？
答案：
1、向客人道歉，請客人稍等，然后立即將發(fā)卡重新刷一遍：
2、通知房務(wù)中心，請房務(wù)中心用樓層卡開門，如門可以打開...
2、通知房務(wù)中心，請房務(wù)中心用樓層卡開門，如門可以打開...
