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禮儀是禮貌與儀式的統(tǒng)稱，包含了“思想”與“形式”的雙層含義。
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客戶服務(wù)班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)班組人員的現(xiàn)場(chǎng)管理，檢查監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況，以及對(duì)客服代表的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)。
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嚴(yán)禁向客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性或欺騙性的宣傳及承諾，非法向客戶收取費(fèi)用，是銀行客戶服務(wù)中心員工風(fēng)險(xiǎn)行為六禁忌的一條。
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