多項(xiàng)選擇題

在傾聽中我們需要注意觀察，那么注意觀察哪些方面呢？（）

A、對(duì)方情緒
B、肢體語言
C、表情
D、環(huán)境

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請(qǐng)簡(jiǎn)述傾聽的技巧有哪幾種。

答案：消除干擾、對(duì)方優(yōu)先、注意觀察、聽關(guān)鍵詞、關(guān)注重點(diǎn)、鼓勵(lì)他人、適時(shí)總結(jié)

單項(xiàng)選擇題

以下那種不是本講所講的傾聽技巧（）

A、消除干擾
B、對(duì)方優(yōu)先
C、注意觀察
D、關(guān)注自身