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【案例分析題】
某公司有一個(gè)商務(wù)中餐宴會(huì)。安排座次時(shí)，以門為基準(zhǔn)點(diǎn)，安排比較靠外面的位置為主座位。用餐時(shí)，主人用自己的筷子給客人夾菜。敬酒時(shí)，主人非常熱情，不停地給客人夾菜、勸酒。喝湯時(shí)，主人聲音較大。
1.這席商務(wù)中餐宴會(huì)是否有不妥之處？
2.如有不妥，請(qǐng)指出具體問(wèn)題在哪？
2.（1）使用公筷。給其他人夾菜的時(shí)候，要特別注意用一雙公筷夾菜。
（2）敬酒。在...
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【案例分析題】
接待人員帶領(lǐng)客人從大廳步行至二層演示廳。接待人員在客人二三步之后，配合步調(diào)，讓客人走在外側(cè)。上樓梯時(shí)，接待人員走在前面，讓客人走在后面。參觀后，引導(dǎo)客人下樓梯，讓客人走在前面，接待人員在后面。到達(dá)一層乘電梯到七層會(huì)客廳。請(qǐng)客人先進(jìn)入電梯，等接待人員進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，電梯到達(dá)七層，接待人員按“開(kāi)”的鈕并先走出電梯再請(qǐng)客人走出電梯。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐在靠近門的一方，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。
1.接待人員的引導(dǎo)方法是否正確？
2.如有錯(cuò)誤，請(qǐng)指出錯(cuò)在哪？
2.（1）在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
（2...
【案例分析題】
某省領(lǐng)導(dǎo)為加快信息化建設(shè)，派分管信息化工作的副省長(zhǎng)一行五人乘飛機(jī)來(lái)北京參觀中國(guó)電信行業(yè)應(yīng)用演示廳，綜合部安排一名處長(zhǎng)乘一輛七座公務(wù)車去機(jī)場(chǎng)接機(jī)。但由于飛機(jī)提前20分鐘到達(dá)，讓客人在機(jī)場(chǎng)等了一會(huì)兒。由于行李較多，只好又打了一輛車同行。路上，這位處長(zhǎng)了解酒店尚未聯(lián)系，便立即聯(lián)系了公司附近的協(xié)議酒店，無(wú)暇顧及介紹其他情況。到酒店后，副省長(zhǎng)秘書(shū)為同行人員辦理了入住手續(xù)，這位處長(zhǎng)跟到副省長(zhǎng)的房間介紹北京概況和公司情況用了近半小時(shí)才告辭。
1.你認(rèn)為中國(guó)電信的迎接禮儀做到位了嗎？
2.如果不到位，問(wèn)題在哪？
2.（1）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排...
