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多項(xiàng)選擇題

顧客異議可能意味著（）

A.購(gòu)買興趣
B.購(gòu)買阻力
C.購(gòu)買方式
D.需要更多信息

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單項(xiàng)選擇題

在成交后，以下做法中不正確的是（）

A.向顧客表明他/她做了一個(gè)正確的決定!再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和利益
B.展露快樂心情－顧客在同意購(gòu)買后也會(huì)想象快樂生活
C.向顧客說清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）
D.清楚說明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策

單項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中不屬于購(gòu)買的決定性因素的是（）

A.基本需求
B.目標(biāo)/基于情境的需求
C.個(gè)人需求

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