A.最高管理層B.中間管理層C.基層管理層D.參謀層
A.可靠性B.回答的能力C.給予信任D.設(shè)身處地E.可觸知現(xiàn)象
A.判斷客戶滿意度B.影響因素C.情感指標(biāo)D.測量客戶滿意度