多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度分析有（）。

A.判斷客戶滿意度
B.影響因素
C.情感指標(biāo)
D.測(cè)量客戶滿意度

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多項(xiàng)選擇題

物流投訴危機(jī)處理有（）。

A.有效的投訴危機(jī)控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對(duì)具體問題進(jìn)行處理
D.做好善后工作

單項(xiàng)選擇題

物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

A.水路運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.管道運(yùn)輸
D.航空運(yùn)輸