A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導性的原則C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施
A.有形因素B.反應C.服務人員的投入D.服務保證
A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務B.企業(yè)必須密切關注大客戶的動態(tài),調(diào)動大客戶的積極性C.大客戶才是企業(yè)的核心資源,為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺D.為提高客戶滿意度,企業(yè)要完整地認識整個客戶生命周期